termini e condizioni

ultimo aggiornamento: giugno 2026

queste condizioni regolano l’acquisto dei prodotti venereviva sul sito. sono scritte per essere lette, non per essere nascoste: se qualcosa non è chiaro, scrivici prima di ordinare.

chi vende

i prodotti sono venduti da venereviva [ragione sociale, partita iva, sede legale e contatti da completare prima del lancio]. effettuando un ordine accetti le presenti condizioni nella versione pubblicata al momento dell’acquisto.

vendita riservata ai maggiorenni

il sito e i prodotti sono destinati esclusivamente a persone che hanno compiuto 18 anni. effettuando un ordine dichiari di essere maggiorenne. ci riserviamo di annullare ordini per i quali questa condizione risulti non rispettata.

prezzi

tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’iva di legge. le spese di spedizione (6,90 €, gratuite sopra i 79 €) sono indicate separatamente nel riepilogo prima della conferma. il prezzo applicato è quello visibile al momento dell’ordine: eventuali variazioni successive non hanno effetto sugli ordini già confermati.

ordini e conclusione del contratto

l’ordine inviato dal sito costituisce proposta d’acquisto. il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma con il riepilogo dell’ordine. in caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto ti avvisiamo subito e rimborsiamo integralmente l’importo corrispondente.

pagamenti

al lancio saranno accettate le principali carte di credito e debito e i wallet digitali. le transazioni avvengono su circuiti certificati: i dati di pagamento non transitano dai nostri server e l’addebito appare in estratto conto con un descrittore neutro.

spedizione e consegna

spediamo in italia con corriere espresso in 24/48 ore lavorative, in imballo anonimo e con mittente neutro. al momento della spedizione ricevi il codice di tracciamento. la consegna si intende al piano strada, salvo diversa indicazione del corriere; è possibile scegliere la consegna presso un punto di ritiro.

diritto di recesso

hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal codice del consumo; noi estendiamo volontariamente questo termine a 30 giorni. per esercitarlo basta scriverci dalla pagina contatti indicando il numero d’ordine.

eccezione igienica, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del codice del consumo: i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute non sono rimborsabili una volta aperti dopo la consegna. in concreto: se il sigillo igienico è intatto, il reso è sempre possibile; se è stato rimosso, non possiamo accettarlo. il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

garanzia legale

tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del codice del consumo. in caso di difetto, contattaci: provvediamo alla sostituzione del prodotto con spedizioni a nostro carico o, dove non possibile, al rimborso.

legge applicabile e controversie

le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. è inoltre disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ec.europa.eu/consumers/odr).